Единый номер 112 в Болгарии

Общеевропейский номер 112 используется во всех ситуациях, когда требуется экстренная помощь. В Болгарии этот номер ввели в 2008 году для быстрой связи со всеми службами немедленного реагирования.

Самое главное

Звонки на номер 112 в Болгарии возможны даже со с заблокированных телефонов, телефонов без SIM-карты или с пустым счетом. Можно позвонить и со стационарного телефона или из телефона-автомата, если вы таковой отыщете. Звонки полностью бесплатны. Номер действует во всей Болгарии, при этом сама служба 112 имеет разветвленную сеть с шестью районными центрами, расположенными в Софии, Русе, Варне, Монтане, Бургасе и Кърджали.

Звонки принимают операторы, которые действуют строго по инструкции. Первым делом они определяют истинность сигнала. Если сигнал признан реальным, оператор заводит в базу данные – имя, точный адрес, телефон обратившегося, место и вид инцидента, количество пострадавших и т.п. Сразу после этого информация о происшествии направляется в соответствующую службу (или несколько служб) быстрого реагирования, которая отправляет на место инцидента бригаду. В дальнейшем эта бригада отчитывается перед службой 112, сообщая подробности о происшествии и принятых мерах. Эта информация отслеживается и анализируется координаторами службы 112.

Кстати, у единого номера 112 есть собственный праздник – его отмечают 11 февраля.

Преимущества единого номера

• Скорость. Информация собирается быстро и моментально передается в службы быстрого реагирования. Это особенно важно, когда требуется выезд сразу нескольких служб.
• Точная локализация. Местоположение звонящего отслеживается автоматически через систему сотовой связи, звонок направляется в центр, обслуживающий соответствующую территорию. В то же время, если все операторы этого центра заняты, звонок перейдет в другой центр, и это не повлияет на скорость оказания помощи.
• Доступность. Телефон бесплатен, доступен в любой точке страны, с любого телефона и в любое время. Операторы говорят на нескольких европейских языках (английский, немецкий, французский, румынский, турецкий, греческий, сербский). Русского языка в списке нет, однако на практике сотрудники обычно быстро соединяют с русскоговорящим оператором. Каждый оператор говорит как минимум на двух европейских языках, кроме болгарского.
• Отслеживание инцидентов. В системе сохраняется информация обо всех происшествиях. Все разговоры записываются, записи хранятся 3 года.

В систему быстрого реагирования входят:

• Полиция;
• Пожарная служба;
• Спасательная служба (гражданская защита);
• Скорая медицинская помощь;
• Болгарский красный крест (БЧК);
• Служба спасения на море;
• Горноспасательная служба.

Когда звонить по 112?

Если коротко – то в любой ситуации, когда есть опасность для жизни, здоровья, имущества. Это пожары, наводнения, ураганы, травмы, срочные медицинские случаи, ДТП, промышленные аварии, землетрясения, нападения злоумышленников и любые другие опасные происшествия.

Экстренная помощь, которую оказывают приехавшие после звонка на 112 специалисты, бесплатна для всех. Если врач «линейки» (машины скорой помощи), спасатель или полицейский требует с вас денег – это нарушение, поскольку работа служб немедленного реагирования оплачивается из государственных средств (т.е. из денег налогоплательщиков). В такой ситуации можно подать сигнал о коррупции.

Отдельно нужно сказать о скорой медицинской помощи, т.к. с ней приходится сталкиваться чаще всего. Часто можно услышать, что для иностранцев она платная. Это не так. Скорая медицинская помощь в Болгарии бесплатна абсолютно для всех вне зависимости от гражданства, статуса, наличия страховки, уплаты осигуровок, состояния алкогольного опьянения, религиозных воззрений и каких-либо еще факторов (Закон за здравето, чл. 99). Но это относится именно к скорой помощи – т.е. к купированию острых состояний, которые могут повлечь за собой смерть или необратимые тяжелые последствия для здоровья.  Долечиваться придется уже за свой счет (по страховке или по «Здравна касса»), но это совсем другая история. А бояться набрать номер 112 в опасной ситуации, потому что «а вдруг потребуют денег?» не надо. Это относится и ко всем остальным видам помощи, кстати.

Скорой помощи мы посвятили отдельную статью. 

Звонить по номеру 112 в Болгарии с целью пошутить категорически не рекомендуется. Все звонки отслеживаются, так что шутников находят без труда. А потом штрафуют минимум на 2000 левов, а если по фейковому звонку успели выехать службы быстрого реагирования, то минимум на 10000 левов.

В общем, рекомендуем запомнить этот номер и надеемся, что он вам не потребуется. Но если что — вы знаете, куда надо будет звонить практически в любой сложной ситуации.

Кстати, для сообщения о пропавших детях во всех странах ЕС действует еще и специальный номер 116000, хотя в Болгарии о нем пишут очень скупо.

 
Вам также могут быть интересны другие наши статьи:
Медицина и здравоохранение в Болгарии. Статистические данные
Стихийные бедствия в Болгарии: катаклизмы случаются
Опасно ли Черное море в Болгарии?

Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!