Болгарские интернет-магазины и сайты

«Уеб-сайт» — это просто сайт по-болгарски. Без всякой нецензурщины. Но такое название русскоязычных настораживает и заставляет искать подвох. И не зря, ох, не зря.

Зачем нужен сайт?

Сейчас этот вопрос звучит примерно как «зачем нужен телефон?» или «зачем нужен холодильник?» мы привыкли, что сайт – это must-have для тех, кто хочет заявить миру о себе, что-то продать, что-то предложить. Как же без сайта? На своей страничке можно выложить необходимую информацию, поделиться актуальными новостями, сделать форму для связи, ответить на все вопросы, выложить ассортимент и обеспечить возможность его покупки.
Даже если не говорить о возможностях продвижения в сети и рекламе, сайт позволяет сэкономить время и силы. Клиенту не надо звонить и спрашивать, владельцу компании не надо миллион раз отвечать на одни и те же вопросы.
Удобно? Да! Тут даже спорить не о чем, казалось бы. Но у владельцев болгарских компаний другое мнение.

ФБ вместо сайта

Зачастую компания ограничивается созданием странички в Фейсбуке. Миленько, но как-то несерьезно. Не говоря о том, что менее удобно, чем полноценный сайт.

Но даже на ФБ содержимое страницы может не обновляться годами. Т.е. уверенности, что вы тут получите актуальную информацию, нет. Даже на сообщения отвечают не все – порой этим пренебрегают и крупные фирмы, такие как Лидл.
Часто компании оплачивают домен и хостинг, и имеют самый настоящий адрес сайта. Вот только при попытке кликнуть по нему вы окажетесь опять же на странице в ФБ. Потому что купить домен и оплатить хостинг владельцы компании решились, а наполнять сайт – это, по их мнению, уже лишнее. Логики в этом мы не видим.
И да, если вы видите на странице в Фейсбуке ссылку на сайт, знайте: велика вероятность, что по ней вы попадете… да, сюда же, на эту же страничку в Фейсбуке. Есть шанс, что со временем все-таки сайт будет сделан. Например, со СПА-комплексом «Аквахаус» это таки произошло через пару месяцев после открытия.
На фоне вышесказанного такая деталь, как неактуальный контент, уже не вызывает удивления. Печально, когда неактуальными оказываются действительно важные данные – например, работа врачей. Некоторые клиники имеют возможность записи онлайн – это отнимает считанные минуты, наглядно и удобно. Но в большинстве случаев приходится звонить по телефону.

Телефон вместо почты

Вы, конечно, читали многочисленные статьи о современном этикете? Дескать, звонить по телефону сегодня следует только в том случае, если дело не терпит отлагательств, а в остальных случаях надо пользоваться электронной почтой, в крайнем случае, мессенджерами?

Забудьте об этом. Вы в Болгарии. Вероятность, что вам ответят на электронное письмо, стремится к нулю. Мы даже не знаем, читают эти письма или нет. Причем это относится и к довольно серьезным организациям типа БТПП или даже МВР. Мы были поражены, когда увидели, что на сайте Министерства Внутренних Дел — конторы, казалось бы, серьезной и солидной – опубликована информация, устаревшая 9 месяцев назад.
Скорее всего, вы прождете ответа пару дней и все-таки позвоните. И тогда вам подробно ответят на все вопросы. Хотя и это не факт. Мы как-то столкнулись с тем, что по указанным на сайте телефонам варненской клиники просто никто не отвечал. Звонили в течение трех дней, потом отправились в надежде, что нам повезет. Не повезло – врач в тот день не принимал. Зато своими глазами увидели, как работающие в регистратуре женщины игнорируют телефонные звонки.
А если вы сделали заказ в Интернет-магазине, то, возможно, позвонят вам. Скорее всего, в самый неподходящий момент – когда вы за рулем, в ванной или сладко спите. И сообщат, что ваш заказ не может быть обработан, потому что нужные артикулы/размеры закончились год назад. Кстати, не надейтесь, что информация на сайте обновится. Скорее всего, там и дальше будут указаны все те же данные, вводящие в заблуждение.
Конечно, так печально дело обстоит не со всеми Интернет-магазинами. Есть и вполне приличные, и мы ими пользуемся постоянно (как-нибудь напишем о них). Но если приходится иметь дело с новым и незнакомым, готовимся к худшему и не считаем себя обладателями нужной вещи, пока ее действительно не привезут на дом или в офис курьерской службы. Да, собственной доставки у болгарских интернет-магазинов не бывает, обычно они пользуются услугами курьерских служб. Но в этом как раз нет ничего страшного, и к этому быстро привыкаешь.

Загадки болгарского интернета

Почему ситуация с болгарскими сайтами так печальна – одна из загадок, которую мы до сих пор не смогли разгадать. Ведь есть же нормальные ресурсы; есть сайты с работающей формой обратной связи; есть интернет-магазины с актуальными данными. Почему остальные не ориентируются на эти прекрасные примеры? Непонятно. Если вы вдруг знаете ответ, милости просим в комментарии.
 
Вам также могут быть интересны другие наши статьи:
Сайты и блоги о Болгарии: кому верить
Система электронных платежей Epay: что это, и зачем это нужно
Лето в Болгарии
 
Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!