Лечение туристов в Болгарии: осторожно!

Одно из важнейших условий получения болгарской визы – наличие страховки. И неважно, идет речь о длительном проживании в стране или о короткой туристической поездке. Если с иностранцем что-то случится, то его лечение должны оплачивать не болгарские налогоплательщики, а страховая, и точка. К сожалению, в реальности бремя оплаты ложится и на самих иностранцев. Об обладателях ВНЖ и их страховках мы уже писали, а сегодня поговорим о туристах. К сожалению, проблемы их могут поджидать и в маленьких семейных гостиницах, и в шикарных отелях «Все включено».

Неприятные сюрпризы

Как должно быть? Вы покупаете страховку на родине (для краткосрочных поездок подойдет именно такая, потому что из страховой будет проще выбить деньги, если что), получаете визу и едете отдыхать. Если у вас портится здоровье, то страховая оплачивает необходимое лечение, а при необходимости и вашу транспортировку (в живом или не очень виде) на родину. В реальности не всегда все выглядит так безоблачно.
Во-первых, страховая компания оплачивает далеко не любое лечение. С хроническими заболеваниями вы вряд ли сможете на что-то рассчитывать. А некоторые СК еще упоминают в договоре франшизу – т.е. сумму, начиная с которой они вам вернут деньги. Скажем, лечение стоимостью менее 100 левов вы оплачиваете самостоятельно, а если врач выставил счет больше, тогда, так и быть, страховая поучаствует в оплате. В 2020 году дальновидные страховщики добавили в типовые договоры пункты об эпидемиях и пандемиях, и теперь рассчитывать на лечение в такой ситуации не приходится.
Во-вторых, схема оплаты может отличаться. Некоторые страховые, имеющие договоры с местными страховщиками, сразу же за вас платят. Другие практикуют постоплату – т.е. сначала вы платите врачам, сколько надо, и только потом вам эти расходы возмещают. Естественно, второй вариант менее удобен, особенно если речь идет о дорогостоящем лечении.
В-третьих, туристы часто сами ведут себя неправильно. Вместо того, чтобы первым делом сообщить в страховую о проблемах со здоровьем, они обращаются к врачу. По-человечески это понятно – если происходит что-то страшное и угрожающее здоровью, будешь первым делом искать врача, и только потом заниматься всякими формальностями. Другой вариант – проблемы настолько пустяковые, что беспокоить страховую как-то неудобно. Но последствия могут быть весьма неприятными.

Пластырь за 140 левов

Представьте простую такую ситуацию: ваш ребенок бежал и разбил коленку. Обращаться с таким пустяком в страховую как-то несерьезно, правда? Всего-то и нужно обеззаразить ссадину и заклеить ее пластырем, чтобы инфекция не попала.
Что в такой ситуации делают родители? Обращаются в рецепцию отеля, в котором проживают. Обычно на рецепции имеется аптечка для таких неотложных случаев. Но сотрудники могут ее и не предложить, а отвести пострадавшего и его родителей в медпункт, расположенный в том же отеле или неподалеку.

Многие наслышаны об отзывчивости и чадолюбии болгар. Мы сами не раз писали об этом. Нам, например, неоднократно совершенно бесплатно оказывали медицинскую помощь и выдавали справки, с негодованием отказываясь от денег. Много раз мы слышали и о том, что детей лечили абсолютно бесплатно – и речь не только об обладателях ВНЖ, но и о туристах.
К сожалению, так бывает не всегда, поэтому бдительность не помешает. Вас приводят в курортный медпункт, и любезный врач принимается за обработку ссадины. Он протирает ее спиртом, а затем заклеивает пластырем. А пока вы раздумываете, как отблагодарить любезного медика и удобно ли предлагать ему деньги, выставляет счет. Скажем, на 140 левов. Потому что по прейскуранту (до этого момента где-то скрытому) хирургическая обработка раны именно столько и стоит.
Слышали мы и другие истории. 100 левов за измерение температуры и давления. Госпитализация и операция с общим наркозом (2000 левов) за обработку гнойника, которая обычно проводится амбулаторно. И много-много других примеров.

Что делать?

Лучше всего – сразу же звонить в страховую и обрисовывать ситуацию. В большинстве случаев это помогает: представители СК знают, как переубеждать зарвавшихся медиков. Но если у вас страховка с франшизой, есть шанс, что они не станут этим заниматься. Также есть вероятность, что представители страховой станут в позу и скажут, что раз вы сами искали врача, не посоветовавшись с ними, то вам самим и разбираться.
Если у вас есть знакомые болгары или хорошо знающие болгарские реалии люди любой национальности – призывайте их на помощь. Представитель вашей туристической компании тоже подойдет – он как минимум поможет с переводом, если ваш собеседник внезапно перестанет понимать язык, на котором до этого с вами разговаривал (русский, немецкий, английский или даже болгарский в вашем исполнении).
Можно ли просто не платить? В принципе, можно попробовать сказать, что денег нет, о стоимости не предупредили, и вообще, забирайте ваш пластырь обратно. Но насколько такая стратегия будет эффективной, предсказать сложно.

Профилактика

Как предупредить подобные проблемы?

• • Внимательно выбирайте страховку. Отдавайте предпочтение вариантам без франшизы. Лучше всего, чтобы компания (ее партнеры в Болгарии) полностью брали на себя общение с врачами.
• • Никогда не обращайтесь к врачам без предварительного звонка в страховую. Даже если вам будут говорить со сладкой улыбкой: «ну это же просто царапина, такая мелочь!»
• • С «такими мелочами», впрочем, проще и дешевле разбираться самостоятельно. Просто захватите с собой антисептик, пластырь, пару упаковок таблеток – место в багаже аптечка займет немного, зато может пригодиться.
• • И да, на рецепции должна быть аптечка, просите ее и не соглашайтесь на поход в медпункт по пустяковому поводу.
• • Если же согласились, то сразу требуйте прейскурант.
• • Вам обязаны выдать чек. Ждите его и не слушайте объяснений, что кассовый аппарат не работает. Нет чека – нет денег.
• • В аптеках тоже следует быть повнимательнее. Вам обязаны выдать чек. Обязаны! И в чеке должна быть указана не просто общая сумма, а конкретные цены купленных товаров.

Напоследок можем сказать, что такие случаи — все-таки исключение, а не правило. И все же не следует забывать, что туристов обычно воспринимают как источник денег, а не как живых людей. и отношение может быть соответствующее.
 
Вам также могут быть интересны другие наши статьи:
Албена: лучшие пляжи Болгарии
Бальнеотерапия в Болгарии
Горнолыжные курорты Болгарии
 
Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!